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Formation Continue VTC — Renouvellement de la carte professionnelle
Renouvelez votre carte professionnelle VTC (obligatoire tous les 5 ans)
Formation continue obligatoire de 14 heures pour le renouvellement de la carte professionnelle VTC. Actualisez vos connaissances réglementaires, la sécurité routière et la qualité de service, conformément à l'arrêté du 11 août 2017.
Formats disponibles : Cette formation est proposée en En présentiel. Vous choisissez le format le plus adapté à votre rythme et à vos contraintes.
Objectifs pédagogiques
- Mettre à jour les connaissances liées à la réglementation du transport public particulier de personnes (T3P)
- Actualiser les compétences relatives à la réglementation spécifique VTC
- Renforcer les bonnes pratiques en matière de sécurité routière
- Améliorer la qualité de service et la relation clientèle
- Intégrer les évolutions technologiques et environnementales du secteur (ZFE, plateformes)
Compétences visées
- Maîtriser les évolutions réglementaires et les obligations du conducteur VTC
- Adopter une conduite préventive et gérer les situations d'urgence
- Assurer un accueil et un service de qualité à une clientèle nationale et internationale
Programme détaillé
M1Réglementation du transport public particulier de personnes
4 h- Évolutions réglementaires du secteur T3P
- Obligations du conducteur et de l'exploitant
- Contrôles administratifs et sanctions
- Documents obligatoires et conformité professionnelle
M2Réglementation spécifique VTC
3 h- Actualisation des obligations liées à l'activité VTC
- Signalétique et obligations relatives aux véhicules
- Utilisation des plateformes numériques
- Responsabilités professionnelles du chauffeur VTC
M3Sécurité routière
4 h- Prévention des risques routiers
- Conduite préventive et éco-conduite
- Gestion des situations d'urgence
- Sécurité des passagers et comportements professionnels
M4Développement professionnel et qualité de service
3 h- Relation client et gestion des situations difficiles
- Accueil d'une clientèle nationale et internationale
- Outils numériques et optimisation de l'activité
- Sensibilisation aux enjeux environnementaux et ZFE
Modalités pédagogiques : Formation accessible aux personnes en situation de handicap (étude des besoins au cas par cas avec notre référent).